Yêu cầu công việc
1. NHIỆM VỤ CHÍNH
-Tiếp nhận, tư vấn và thực hiện các yêu cầu về đơn hàng của khách hàng khu vực phụ trách liên quan đến Tiến trình giao nhận, trạng thái vận đơn, thái độ phục vụ, chất lượng hàng hóa, …
-Kết hợp với bộ phận Vận hành,… giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống ticket, Email, điện thoại và các kênh thông tin khác;
-Báo cáo hiện trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó có phương án nâng cao chất lượng dịch vụ;
-Thời gian làm việc: 8h – 17h30 Từ thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần
2. QUYỀN LỢI
-Lương theo năng lực căn cứ vào hiệu quả công việc, từ Fresher đến Junior, khởi điểm: 5-7 triệu/ tháng. Thu nhập trung bình 6-8 triệu/ tháng;
-Cấp quản lý trực tiếp có kinh nghiệm, liên tục được đào tạo về kiến thức, kỹ năng liên quan đến lĩnh vực hoạt động của Công ty và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ về Dịch vụ khách hàng, Tư duy phục vụ, Xử lý tình huống nhanh – chính xác – hiệu quả;
-Môi trường làm việc nhiều bạn trẻ, năng động; con người trẻ, đa bản sắc với cơ hội tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài, cơ hội phát triển cấp Trưởng Module sau 6 tháng;
-Các hoạt động tập thể, giải trí đa dạng (CLB Bóng đá, TeamBuilding, …);
-Có cơ hội để phát huy tối đa năng lực của bản thân qua các thử thách cá nhân, nhóm;
-Đánh giá tăng lương theo năng lực (3-6 tháng/lần);
-Hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm, ngày nghỉ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành;
-Ngoài chế độ bảo hiểm như quy định, sẽ được công ty mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân Generali từ cấp Leader;
3. YÊU CẦU
-Nữ, độ tuổi từ 22-25. Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành, yêu thích các công việc làm việc trực tiếp với Khách hàng. Tiêu chí tuyển dụng Fresher và Smart, không quá 18 tháng kinh nghiệm;
-Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt và ứng biến linh hoạt;
-Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm, luôn bám sát và giải quyết vấn đề đến cùng;
-Học hỏi nhanh, linh hoạt, khả năng giải quyết sự vụ tốt;
-Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhiệt tình;
-Ưu tiên ứng viên mới tốt nghiệp.
Thông tin nhà tuyển dụng
Địa chỉ: Đường Nguyễn Văn Cừ - Võ Cường - TP Bắc Ninh