Mô tả công việc
Hiện tại, để phục vụ và chăm sóc tốt cho một số lượng khách hàng đang sử dụng các sản phẩm của Công ty. IPT đang tìm kiếm những nhân viên CSKH có kinh nghiệm và tận tâ với công việc. Hy vọng bạn có thể trở thành một thành viên của Công ty và cùng IPT phát triển vững mạnh trong tương lai.
- Công việc của bạn là gì?
• Tiếp nhận thông tin khách hàng liên hệ dịch vụ;
• Lắng nghe ý kiến của khách hàng;
• Tư vấn giải pháp (cần phối hợp với bộ phận để đưa ra giải pháp tối ưu nhất, giảm chi phí tối đa cho khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận của Công ty)
• Kiểm tra, nhắc nhở bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của toàn Công ty
• Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận trong Công ty giải quyết thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận tổ chức và thực hiện các hoạt động CSKH vào những dịp đặc biệt (Sinh nhật Khách hàng, thành lập công ty, các ngày lễ, Tết)
• CSKH qua điện thoại, email, website, facebook. Trả lời thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ.
• Liên hệ với khách hàng cũ chăm sóc lại
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu đối với vị trí công việc này là gì? Nếu bạn quan tâm tới vị trí nhân viên CSKH của IPT, bạn chỉ cần đáp ứng được những yêu cầu sau:
• Nam/Nữ tuổi từ 18-25
• Bằng cấp tối thiểu: không yêu cầu
• Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe
• Ưu tiên ứng viên có khả năng Ngoại ngữ và biết sử dụng vi tính văn phòng thành thạo
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong công việc cùng vị trí
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia cùng công ty chúng tôi, bạn sẽ được hưởng những quyền lợi hấp dẫn như thế nào?
• Lương: 6 – 8tr
• Thu nhập tăng theo năng lực
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của Công ty theo quy định
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHNT theo quy định của nhà nước khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thông tin nhà tuyển dụng
Điện thoại: 0946748285
Địa chỉ: Công ty IPTime, Tầng 2, chung cư V-City Số 1 Lý Anh Tông, Võ Cường, Tp Bắc Ninh
Email:[email protected]