- Quản lý tài khoản từ việc xử lý đơn hàng, theo dõi đơn hàng, tính giá cả, giao hàng đúng thời gian, hoàn thành đơn hàng.
- Đáp ứng và đảm bảo đầy đủ các yêu cầu và kiến nghị của khách hàng đúng thời gian.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh, bộ phận phát triển sản phẩm, bộ phận kế hoạch và các bộ phận khác trong nội bộ công ty, các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng hàng hóa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và các nhà cung cấp chính để phát triển các khách hàng và duy trì thông tin khách hàng.
- Chủ động chia sẻ thông tin trong nhóm về các sản phẩm mới về hệ thống hiểu biết và các bài học rút ra từ các lỗi bắt gặp để ải thiện chất lượng toàn đội.
- Cùng hỗ trợ các thành viên trong nhóm và báo cáo cho Quản lý.
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý.