Mô tả công việc
HỆ THỐNG CỬA HÀNG ĐIỆN THOẠI THEGIOISO360.VN TUYỂN DỤNG THÁNG 6:
*Vị trí: Kỹ thuật phần mềm
- Hỗ trợ kỹ thuật có nhiệm vụ cài đặt (hệ điều hành, phầm mềm, ứng dụng…), kiểm tra lỗi, hỗ trợ, tư vấn khách hàng các vấn đề liên quan tới sản phẩm Công ty cung cấp.
- Quản lý cơ sở dữ liệu các ứng dụng cài đặt.
- Cài đặt hệ điều hành, phần mềm, ứng dụng…cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng
- Kích hoạt bảo hành máy (khi khách hàng yêu cầu)
- Tư vấn về bảo hành (thời gian, điều kiện bảo hành)
- Tư vấn khách hàng mua thêm phụ kiện đi kèm theo máy
Hỗ trợ khách hàng sửa chữa/ bảo hành/ đổi trả sản phẩm
- Ghi nhận thông tin khách hàng có sản phẩm cần hỗ trợ
- Kiểm tra, xác định lỗi sản phẩm, hỗ trợ sửa chữa các lỗi phần mềm đơn giản
- Vệ sinh máy, reset máy đối trả của khách hàng.
- Bàn giao sản phẩm đủ điều kiện đổi/ bảo hành cho Thủ kho
- Căn cứ Phiếu thẩm định của TTBH xác nhận lỗi sản phẩm, thực hiện đổi sản phẩm khi có phê duyệt…và thông báo với khách hàng.
Công việc khác
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng tư vấn về kỹ thuật (khi cần thiết)
- Tham gia quá trình giải quyết khiếu nại về kỹ thuật sản phẩm (khi cần thiết)
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý cửa hàng và quản lý kỹ thuật ngành dọc
- Tham gia các hoạt động phát triển kinh doanh (Phát tờ rơi, survey khách hàng…)
- Báo cáo định kỳ/ đột xuất.
Yêu cầu công việc
Học vấn: Tốt nghiệp tối thiểu PTTH, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, điện tử viễn thông.
Kinh nghiệm liên quan:
- Có kinh nghiệm về cài đặt phần mềm
Kiến thức liên quan:
- Ưu tiên có hiểu biết/ kiến thức kỹ thuật sản phẩm
- Tin học văn phòng
- Hiểu chuyên ngành SP được giao
- Cài đặt phần mềm sản phẩm
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản + Phụ cấp + thưởng .
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHTN, BHYT.
- Lương thưởng tháng 13 và các chế độ khác của Công ty.
- Công cụ dụng cụ phục vụ cho Công việc
Quyền lợi trách nhiệm
- Theo quyết định.
Thông tin nhà tuyển dụng
Điện thoại: 0383549699
Địa chỉ: 290 Minh Khai, Đông Ngàn, Từ Sơn, Bắc Ninh
Email:[email protected]