Mô tả công việc
Kênh Tổng đài: Tiếp nhận cuộc gọi, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ tài chính của công ty.
Kênh Online: Trực chat (Livechat/Fanpage), xử lý thông tin và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Tư vấn: Cung cấp thông tin chính xác về chính sách công ty, hoặc điều phối thông tin đến các bộ phận chuyên môn để giải quyết khiếu nại/yêu cầu của khách.
Yêu cầu công việc
Học vấn: Tốt nghiệp Trung Cấp/ Cao đẳng/ Đại học trở lên.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH (đặc biệt mảng Tài chính/Ngân hàng) qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Kỹ năng:
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không ngọng/lắp.
Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt, thuyết phục tốt.
Chịu được áp lực công việc, kiên nhẫn và giữ thái độ chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương thõa thuậthuận + Thưởng KPI + Thưởng Lễ/Tết (Thu nhập cạnh tranh).
Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ, chế độ lương thưởng rõ ràng.
Môi trường: Làm việc tại doanh nghiệp nước ngoài, văn hóa cởi mở, thoải mái, tôn trọng nhân viên.
Thông tin nhà tuyển dụng
Địa chỉ: số 06, Khu phố I, Phường Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh